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    泗县法律援助中心开展“文明窗口”创建活动

    [来源: ] 日期: 2019-06-19

        泗县司法局在文明城市创建期间,把文明创建工作融入法律援助本职工作中,切实做好县法援中心窗口服务工作,维护弱势群体的合法权益。

        一、征求意见建人民满意的窗口。县法律援助中心主动向到法律援助中心咨询的群众征询包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的意见,自觉接受群众的评议和监督,使法律援助窗口成为政府放心、群众满意、社会信赖的便民、利民、为民场所。

        二、真诚接待咨询深入人心。对来访者真诚相待,认真倾听,解答耐心细致,为他们提供免费法律咨询服务,让来访者感受到法律援助的温暖。

        三、提高法律援助服务质量。县法律援助机构实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制,在援助前、援助中、援助后等各个环节强化办案质量管理,保证受援人获得优质、高效的法律服务。

        四、主动接受受援人和社会监督。设立投诉电话,规范投诉处理反馈工作,促进改进作风、完善服务。不断发挥受援人在案件监督中的作用,提高案件质量。(泗县文明办)